Hướng dẫn
Đổi trả hàng và hoàn tiền
1. Chính sách đổi trả:
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
| Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất), không đúng chủng loại, chất lượng. | Thời gian trả sản phẩm | Phí đổi hàng / trả hàng |
| 03 ngày đầu tiên | Đổi trả miễn phí, Công ty chịu mọi chi phí nhận hàng | |
| Từ ngày 04 – 15 | Trừ 20% trên giá mua | |
| Từ ngày 16 – 29 | Trừ 30% trên giá mua | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Thêm 0.15% trên một ngày | |
| Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI, đúng chủng loại, chất lượng như thỏa thuận đặt hàng | Thời gian trả sản phẩm | Phí đổi hàng / trả hàng |
| 5-7 ngày đầu tiên | Đổi trả miễn phí, khách hàng chịu mọi chi phí chuyển trả hàng nếu có | |
| Từ ngày 8 – 15 | Trừ 20% trên giá mua | |
| Từ ngày 16 – 29 | Trừ 30% trên giá mua | |
| Cứ mỗi ngày tiếp theo | Thêm 0.15% / ngày | |
| Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG | Sản phẩm không còn nguyên hiện trạng như khi giao hàng: mất hoặc rách tem bảo hành, mất chữ ký trên sản phẩm, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, móp méo, mất hoặc làm rách vỏ hộp, phiếu bán hàng……
=> Không áp dụng đổi trả |
|
Đối với vật tư, phụ tùng được yêu cầu đặt hàng, công ty sẽ tiến hành đặt hàng theo yêu cầu chủng loại của khách hàng ( xác nhận đơn hàng đặt bằng văn bản trước khi công ty đặt hàng). Những vật tư phụ tùng này khách hàng sẽ không được huỷ bỏ và trả lại trừ khi công ty đặt phụ tùng không đúng chủng loại hoặc quy cách.
2. Điều kiện đổi trả:
- Còn đầy đủ hộp sản phẩm
- Còn đầy đủ tem và chữ ký nếu có
- Nguyên hiện trạng như lúc giao hàng
